
在C2C 交易页面点击下面【订单】,选择您要取消的订单,并点击右上角的【取消订单】

选择取消订单的原因,点击确定,就可以取消想取消的订单交易。

如果还有其他疑问可以点击【需要帮助按钮】,选择你的问题,如果问题无法解决,你也可以【发起申诉】。

如果您发起订单之后但又还没付款的情况下,错误点击了【取消订单】想返回在重新下单,就可以点击【再次下单】,重新下单。

打开官网,点击【买币】—【C2C买币】—【订单】,找到您要取消的订单,按要求完成操作。

注意:
摘要:频繁取消订单的用户会触发平台的惩罚机制(鸽子王机制),此机制旨在维护交易环境的稳定和秩序。触发后,用户将无法进行买币和发布委托等操作,具体惩罚时间根据取消次数而定。
| 用户类型 | 触发限制条件 |
| OKX新用户:注册后完成的C2C交易订单少于3个(包括买单和卖单) | 当日付款前取消超过5次,或点击“支付完成”后取消超过3次 |
| OKX老用户:注册后完成3个及以上C2C交易订单(包括买单和卖单) | 当日付款前取消超过3次,或点击“支付完成”后取消超过1次 |
不能操作:自选区买币,快捷区买币,发布买入委托单,修改买入委托单。
罚时梯度说明:15分钟,30分钟,1小时,4小时,全天。当天凌晨0时清空。
| 触发 | 限制时间 |
| 第一次 | 取消次数达到当日上限。第一个触发器将禁止您进行C2C 交易15 分钟。 |
| 第二次 | 15分钟解封后,当日第二次触发将禁止C2C交易30分钟。 |
| 第三次 | 30分钟解封后,当日第三次触发将禁止C2C交易1小时。 |
| 第4次 | 1小时解封后,当日第四次触发将禁止C2C交易4小时。 |
| 第5次 | 一天触发4次以上,全天禁止C2C交易。 |
您在C2C 买卖币过程中,您可以对存在纠纷(如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、联系不上对方等行为)、需要改判的订单进行申诉:
在订单创建72 小时内,您可以?点此自助申诉,选择相应的订单>点击我要帮助>选择其他>获取帮助>发起申诉,会有专员立即为您在线处理。
如果订单创建已经超过72 小时,无法自行申诉,可以向人工客服反馈,会有专员代为提起申诉。
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